PREGUNTAS FRECUENTES

• ¿La tarjeta IKEA Family tiene coste?

No, la tarjeta IKEA Family es gratuita, sin costes de emisión ni mantenimientos.

•  ¿El Descuento en Efectivo se aplica al momento de la compra?

No, el Descuento en Efectivo no se aplica en el momento de la compra. El abono del importe del Descuento en Efectivo se realizará 35 días después de terminar el mes en el que se realizó la compra, siempre y cuando el importe total de los descuentos acumulados alcance un mínimo de 3€ y un máximo de 300€. Además, se requiere haber retirado la tarjeta o haberla enviado al domicilio y haber firmado la LOPD.

• ¿Cómo funcionan los Cheques de Compra?

Los Cheques de Compra corresponden al 2% del importe de todas las transacciones realizadas en cualquier establecimiento. El importe mínimo para generar el Cheque de Compra es de 3Є, y el máximo 10Є.   

El Cheque de Compra se genera una vez finalizado el mes de la compra, más 35 días, y tiene una validez de 90 días. Debe utilizarse en una única compra. 

• ¿Puedo utilizar la tarjeta IKEA Family en otros comercios?

Si, la tarjeta IKEA Family puede utilizarse en cualquier establecimiento físico u online.

• ¿Cómo puedo solicitar la tarjeta IKEA Family Mastercard?

Para solicitar la tarjeta IKEA Family Mastercard puede dirigirse directamente a nuestras tiendas o Puntos de Entrega.

• ¿Qué documentos necesito para solicitar la tarjeta IKEA Family? 

1. Si estás trabajando, necesitarás una copia de tu DNI, un justificante bancario y la última nómina. 
   
2. Si eres autónomo requerirás una copia de tu DNI, un justificante bancario y la última declaración de la renta (modelo 100). 
3. En caso de ser pensionista, necesitarás una copia de tu DNI, un justificante bancario y la última revalorización de la pensión.

• ¿Cuáles son las formas de pago de la tarjeta IKEA Family Mastercard? 

La tarjeta IKEA Family Mastercard ofrece dos modalidades de pago: pago a fin de mes y pago en cuotas (Revolving) 

• ¿Se puede financiar?

Si, al realizar una compra en IKEA Baleares y Canarias, se puede financiar sin intereses desde 3 hasta 36 meses con compra mínima de 60€.

• ¿Cómo se procederá al cobro de la tarjeta IKEA Family?

El periodo de facturación de la tarjeta IKEA Family Mastercard va del día 21 del mes en curso al 20 del mes siguiente. Una vez cerrado este periodo, se emitirá un recibo en la cuenta bancaria vinculada a la tarjeta el día 1 del mes siguiente.

• ¿Puedo amortizar parte de una financiación? 

No, en el caso de una financiación sin intereses, debemos amortizar el importe completo.

• ¿Puedo retirar dinero del cajero?

Sí, con la tarjeta IKEA Family Mastercard puedes realizar disposiciones en efectivo desde un cajero con una comisión del 5% sobre el dinero dispuesto.

• ¿Puedo ampliar el crédito de la tarjeta?

Sí, puedes solicitar una ampliación de crédito a través de la financiera Santander Consumer llamando al 900 108 705 o acudiendo a los departamentos IKEA Family, sujeto a la aprobación de la financiera.

•  ¿Puedo solicitar una tarjeta adicional?

Sí, puedes solicitar hasta 3 tarjetas IKEA Family adicionales para distintos beneficiarios acudiendo a nuestras tiendas IKEA Baleares y Canarias, Puntos de Entrega o contactando directamente con la financiera Santander Consumer & Finance en el 900 108 705.

• ¿Cómo puedo solicitar una reestampación de mi tarjeta?

Sí, en caso de pérdida o robo, puedes solicitar una reestampación contactando a la Financiera Santander Consumer & Finance al 900 108 705 o acudiendo a los departamentos IKEA Family.

• ¿Dónde recojo mi tarjeta? ¿Es posible recibirla en mi domicilio?

Puede retirar la tarjeta IKEA Family en nuestras tiendas (generalmente se envía a la tienda en la que se tramitó la solicitud), o solicitar su envío a domicilio llamando al 928 92 52 33.

• ¿Cómo puedo vincular mi tarjeta?

Puedes vincular tu tarjeta accediendo a la web www.islas.ikea.es o en la app IKEA Inspire, seleccionando la isla en la que resides. Una vez dentro, inicia sesión o regístrate. Posteriormente, ve a la opción de IKEA Family y sigue las indicaciones para vincular tu tarjeta proporcionando los datos solicitados.

• ¿Cómo puedo cambiar la cuenta corriente vinculada a mi tarjeta?

Accede al formulario de derechos ARCO a través de este enlace: https://www.ikeafamily.net/formulario-arco y completa los datos requeridos. Luego, llama a SCF al 900 108 705.