Preguntas y respuestas

1. ¿Cuándo me ingresan los descuentos en efectivo?

Los descuentos en efectivo se abonarán en la Cuenta Corriente de los clientes a los 35 días después desde el mes que hayan acumulado un mínimo de 6 € en descuentos en efectivo. Recibirá un extracto en el que aparecerán las fechas, importe y descuentos en efectivo acumulados por cada compra.

2. ¿Cuál es el período de facturación y los días de cobro?

Hispamer ( Santander Consumer Finance, S.A ) reconoce como fecha de facturación de un recibo, todas las compras realizadas desde el día 21 hasta el 20 de cada mes, y se cobrarán los días 1 del siguiente mes.

Ej: 21 Abril − 20 Mayo, se cobra el 01 de Junio. Hispamer emitirá un extracto informativo de todos los movimientos realizados con su tarjeta IKEA Family MasterCard en ese período.

3. ¿Puedo ampliar mi crédito?

SÍ, llamando al 902 321 332, sin coste adicional.

4. ¿Dónde puedo consultar el disponible, dispuesto y forma de pago?

Si deseas conocer el límite de crédito, cuanto llevas gastado, el disponible de crédito y la forma de pago de tu tarjeta IKEA family MasterCard. Infórmate en nuestro Departamento IKEA family, llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente de IKEA family 902 122 133 ó al Centro de Atención al Cliente de Hispamer 902 321 332.

5. ¿Cuándo recibiré los extractos?

Hispamer envía los días 1 de cada mes el extracto de las compras realizadas en el período de facturación. Ventaja Europa a los 35 días después desde el mes que hayan acumulado un mínimo de 6€ en descuentos en efectivo. Donde aparecerán las fechas, importe y descuentos en efectivo acumulados por cada compra.

6. ¿Que hacer en caso de extravío o robo de la tarjeta IKEA family MasterCard?

En caso de extravío o robo de la tarjeta IKEA family MasterCard y quedando exento de responsabilidades desde el momento en que nos lo notifique llamando al:

Centro de Atención al Cliente IKEA family 902 122 133 Baleares y Canarias (operativo de 10 a 23 h. Peninsular)
Centro de Atención al Cliente Hispamer 902 321 332 ( operativo de 10 a 23 h. Peninsular)
Servicio de Atención al Cliente 4B 913 626 200 ( operativo las 24 h. ).

7. ¿Cuáles pueden ser los motivos por los que no pasa la tarjeta IKEA famly MasterCard por los datáfonos?